セラピストという仕事 ~スクール講師 ひぐちまり~

表参道セラピストスクール自慢の講師陣たちが、スクールを通して伝えていきたいことを熱く語ります!
今回は、プロフェッショナルマインド講座を担当するひぐちまりです。(詳しいプロフィールはこちら
ひぐちまりは、ジミー・カーター元アメリカ合衆国大統領を迎えたプライベートレセプションを担当した経歴を持つ、おもてなしのスペシャリスト。セラピストに必要なプロフェッショナルマインドについて聞きました。

 

プロフェッショナル・マインドは「選ばれる人」になるためのツール

 

-“マナー”を仕事として取り組むようになった経緯は?

01元々ウェディングプロデュースの仕事をしていたので基本的な礼儀作法の知識は身につけていたのですが、知り合いからプロトコールを習わないか?と誘われたのが、マナーの重要性について改めて考えるようになったきっかけです。

エチケットが個人間の礼儀を指すのに対し、プロトコールは宮中晩餐会等、文化や習慣が異なる場や国家間での国際儀礼のことを指します。最初は仕事で役に立つかもしれないくらいの気持ちで学び始めたのですが、その奥深さにどんどん惹かれていきました。

それまでは礼儀作法というと、決められたことをその通りに行わなければならない、という没個性の印象を抱いていたのですが、実はその逆。

言葉を交わさない間も、自分自身の魅力や相手への敬意を文化や習慣の違いを超えて伝えることができる表現方法のひとつだということに気付きました。マナーを知っているだけで、相手に不快な思いをさせることなく、好感を持ってもらい、「また会いたい」と思ってもらえるツールなんです。

 

-セラピストに必要なプロフェッショナルマインドとは?

03お客様と二人の空間、時間を過ごすセラピストは、何よりも信頼関係を築くことが必要です。お客様の信頼を得るために、大切になってくるのがプロフェッショナルマインドです。

さりげない所作や案内の仕方も注意を払うことで、「あなたのことを大切に思っています」ということを言葉以外の方法でも伝えることができるのです。

プロフェッショナルマインドの講義では、もちろん実技も扱いますが、特に重視しているのは無意識の意識化。人間の行動の95%は無意識と言われているんです。本物のセラピストを目指すのであれば、お客さまにとって自分が影響力のある人間だということを認識して、すべての振る舞いを意識的に行えるよう訓練する必要があります。

 

 

-セラピストになるという夢を実現するために必要なこととは?

02自分のヴィジョンを明確にし、自分がそうなれると信じ、自分自身を大切にすることです。

自分を大切に扱わない人に、他者を大切に扱うことなんてできません。そのためには自分のために良い環境をつくる努力を惜しまず、どんな時も機嫌よくあろうと意識することが大切です。

自分の状態は接する相手に絶対に伝わります。

良い時も悪い時もあるのが人間ですが、やはりプロフェッショナルとして、常に良い状態でお客様と接することができるように、自分がどうしたら良い状態になれるかを知っておくことも重要です。

また、不測の事態が起こってしまったときに、いかに立て直すことができるか、イメージトレーニングしながら、トラブル処理能力を高めていくことも一流のセラピストを目指すのであれば欠かせません。

 

-表参道セラピストスクールの魅力とは?

少人数性であること。そして目指しているものが、本質的であることです。目的が「資格」でなくその先の「本当に求められるセラピスト」の育成を目指しているからこそ、講義の内容にも深みが増していると思います。

YON-KAの製品にも通じますが、一切のまやかしがないところが魅力ですね。

 

 

prof-表参道セラピストスクールを選んだ生徒さんにメッセージは?

やると決めたら本気でやることです。私自身もそうでしたが、勉強するほどに興味がわき、見えてくるものも、出会う人も変わっていきます。 

各分野で20年、30年のキャリアを持つ先生方から学ぶのだから、その先生の奥の魅力も見つけ出すつもりで一回一回の講義にのぞんで欲しいです。言葉からだけでなく、その行間も学ぼうとする努力は、セラピストとして現場に立つようになっても必ず役立つものですから。ただ受け身で過ごすのではなく、先生や他の生徒さんとお互いに影響を与え合っていることを意識して、充実した時間を過ごしてください。

 

 

 

 

 

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